Opći uvjeti poslovanja

Vrijede od 1. listopada 2026.

Ovi Opći uvjeti uređuju odnos između trgovca Prijevodi Studio d.o.o., Korzo 22, 51000 Rijeka, OIB 48217093564 (u daljnjem tekstu: Prijevodi Studio) i naručitelja usluga putem web-stranice, e-pošte, telefona ili u poslovnom prostoru.

1. Predmet

Prijevodi Studio pruža usluge pisanog i ovjerenog prevođenja, usmenog prevođenja, lekture i povezane usluge (posredovanje za apostille, dostava). Naručitelj može biti potrošač ili poslovni subjekt.

2. Sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen kada naručitelj dovrši narudžbu u web-trgovini klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja“ ili pisano prihvati ponudu, a Prijevodi Studio potvrdi narudžbu e-poštom. Za usluge čija se cijena izračunava kalkulatorom, konačni opseg potvrđuje se nakon pregleda dokumenta; ako je opseg veći, naručitelj prije početka rada prihvaća novu cijenu ili odustaje bez troška.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Obračunska jedinica pisanog prijevoda je kartica od 1.500 znakova s razmacima u prijevodu. Najniža cijena narudžbe iznosi 25,00 €. Doplate: ekspresni rok 48 h +30 %, hitni rok 24 h +60 %, usmeno prevođenje nakon 20:00, vikendom i blagdanima +50 %.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurnog sustava za online plaćanje, uplatom na transakcijski račun HR62 2402 0061 1009 4726 3 ili gotovinom i karticom u poslovnom prostoru. Podaci o kartici ne pohranjuju se na našim poslužiteljima. Poslovni subjekti mogu platiti po računu s rokom dospijeća od 8 dana.

5. Rokovi izrade

Rok izrade počinje teći od primitka cjelovitog i čitljivog dokumenta i plaćanja, odnosno potvrde narudžbe za poslovne subjekte. Narudžbe zaprimljene nakon 15:00 smatraju se zaprimljenima idući radni dan.

6. Obveze naručitelja

Naručitelj je dužan dostaviti potpun i čitljiv dokument, navesti svrhu prijevoda i tijelo kojem se predaje te točan način pisanja osobnih imena. Prijevodi Studio nije odgovoran za odbijanje prijevoda zbog zahtjeva tijela koje naručitelj nije prethodno naveo (npr. apostille, uvez s izvornikom).

7. Povjerljivost

Svi dokumenti smatraju se poslovnom tajnom. Zaposlenici i suradnici obvezani su ugovorom o povjerljivosti, a sudski tumači i zakonskom obvezom čuvanja tajne.

8. Reklamacije

Naručitelj može prigovoriti na kvalitetu prijevoda pisanim putem na [email protected] ili na adresu sjedišta u roku od 15 dana od preuzimanja. Na prigovor odgovaramo pisano u roku od 15 dana od primitka. Utemeljene nedostatke ispravljamo bez naknade ili umanjujemo cijenu.

Prigovor se može uputiti i u knjigu pritužbi u poslovnom prostoru.

9. Odgovornost

Odgovornost Prijevodi Studija za štetu ograničena je na iznos plaćene cijene usluge, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje. Imamo policu osiguranja od profesionalne odgovornosti.

10. Rješavanje sporova

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Potrošač može pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja potrošačkog spora pred Centrom za mirenje Hrvatske gospodarske komore. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Rijeci.